intelligence collective

  • Un nouveau « parcours-adhérent » pour la FFB Pays de la Loire

    Un nouveau « parcours-adhérent » pour la FFB Pays de la Loire

    Depuis le début de l’année 2025, j’accompagne la Fédération Française du Bâtiment – Pays de Loire et ses 5 Fédérations Départementales dans une mission d’innovation centrée-utilisateur.

    L’intention principale ? « Bâtir ensemble une cartographie complète et évolutive du parcours-adhérent FFB ».

    Dans ce cadre, j’accompagne le pilotage de la stratégie « centrée-adhérent » aux côtés de la FFB-Pays de la Loire. En parallèle, je conçois et je co-anime* les différents temps collectifs qui rythment la démarche :

    • Séminaire de travail collaboratif N°1 : tous ensemble, dessiner le parcours-adhérent actuel, à échelle régionale et pour chaque Fédération Départementale : phases incontournables, points de contact principaux entre la FFB et ses adhérents, zones estimées de satisfaction et d’insatisfaction, leviers d’amélioration – 1 journée, 50 personnes
    • Série d’ateliers-adhérents de type focus groups : aider chaque Fédération à questionner ses adhérents et recueillir leur parole, afin d’ajuster les scénarios imaginés en interne et prioriser les chantiers d’amélioration – 6 ateliers en ligne de 2h30
    • Séminaire de travail collaboratif N°2 : se retrouver pour croiser les points de vue et les apprentissages, identifier les chantiers communs possibles, et poser la base d’un plan d’action 2026 (à échelle régionale et pour chaque fédération départementale) – 1 journée, 50 personnes

    Une mission passionnante et complexe, qui vise à harmoniser les pratiques entre les différentes échelles opérationnelles et stratégiques. Cela a également permis de booster la capacité de coopération entre des équipes à la fois très indépendantes dans leur fonctionnement quotidien, et inter-dépendantes quand il s’agit de proposer un parcours-adhérent cohérent et agile.

    *Avec la collaboration précieuse de Karine Pasco (Kapyrus), experte en développement commercial et consultante régulière auprès de la FFB – Pays de la Loire.

    animation de séminaire FFB
    travaux de groupes lors du dernier séminaire FFB-Pays de la Loire
    travaux de groupes lors du dernier séminaire FFB-Pays de la Loire
    travaux de groupes lors du dernier séminaire FFB-Pays de la Loire
    travaux de groupes lors du dernier séminaire FFB-Pays de la Loire
  • Accompagner un Service Enfance Famille : « Faire collectif : solides et solidaires à tous les niveaux ! »

    Accompagner un Service Enfance Famille : « Faire collectif : solides et solidaires à tous les niveaux ! »

    Magali Kruiper, coach et psychologue du travail, a fait appel à moi pour intervenir en binôme auprès du Conseil départemental des Côtes d’Armor, dans le cadre de l’accompagnement d’une équipe fragilisée par une succession de situations douloureuses à échelle individuelle et collective.

    Nous avons créé un dispositif sur-mesure, pour et avec les 32 agents concernés (travailleurs sociaux, chefs de service et assistantes), afin de remobiliser leur capacité à « faire collectif », et les aider à envisager à nouveau leur groupe de travail comme une ressource possible plutôt que comme un « caillou dans la chaussure ».

    Après une première phase de diagnostic et d’entretiens menés par Magali Kruiper, nous avons co-construit et co-animé durant plusieurs mois des temps d’équipe adaptés aux besoins exprimés :

    • Séminaires en grand groupe et en journée complète, pour avoir le temps de penser son travail et son rôle, se rencontrer, partager, décider, prioriser… Ensemble !
    • Ateliers en 1/2 groupes et en 1/2 journées, pour aborder des sujets plus concrets, partir des fonctionnement du quotidien pour produire des idées, gagner en efficacité, préparer le passage à l’action

    La mission a été reconfigurée à plusieurs reprises suite à des départs successifs de personnes dans et autour du service concerné. Pour autant Magali et moi sommes restées un binôme solide, solidaire et constant, guidé par notre souhait d’être toujours utiles au groupe, là où il en était au moment où on le rencontrait… Et dans la protection de l’enfance, les urgences se succèdent et les besoins évoluent vite !

    Par souci évident de confidentialité, aucune photo des participants ou de leurs productions n’est visible.

  • Réseau Le Saint : À la découverte de l’intelligence collective

    Réseau Le Saint : À la découverte de l’intelligence collective

    La Direction du groupe Le Saint, réseau spécialisé dans la distribution de produits frais depuis 60 ans, m’a sollicitée pour tester de nouvelles modalités de travail dans le cadre de sa traditionnelle Convention annuelle : il souhaitait pour la première fois faire travailler « en intelligence collective » 110 collaborateurs issus des différentes filières métiers du groupe, sur le thème : « Améliorer nos compétences et harmoniser nos pratiques ».

    J’ai donc :

    • piloté la mission d’animation, avec le soutien de Florence Clisson, en charge de l’ensemble de la Convention de 2 jours
    • conçu un dispositif d’animation d’ateliers de partage et de production d’idées, à la fois léger, ludique et facile à s’approprier,
    • réalisé des outils sur-mesure pour donner envie d’expérimenter (menus thématiques à chaque table « comme au restaurant », jeux de couleurs et de pictogrammes pour guider la réflexion…)
    • recruté 5 facilitateur.rices de choc pour accompagner avec moi les groupes de travail de façon efficace et soutenante durant tout l’après-midi (merci mes cher.e.s collègues de l’Ouvre-Boîtes !)
    • retranscrit les productions de l’ensemble des participant.e.s dans un document de synthèse pour faciliter l’utilisation ultérieure des idées et propositions générées par les groupes

    Tout le monde – participants comme facilitateurs – est reparti bien fatigué, mais content après un après-midi riche en idées, en échanges et en rigolades !

  • Crédit Agricole Atlantique Vendée : Un séminaire collaboratif pour accentuer le développement de la culture digitale du groupe

    Crédit Agricole Atlantique Vendée : Un séminaire collaboratif pour accentuer le développement de la culture digitale du groupe

    La Direction « Data et Transformation » du Crédit Agricole Atlantique Vendée a souhaité regrouper l’ensemble de ses chefs de service pour plancher sur un plan d’action commun autour du déploiement de la culture digitale, avec pour mot d’ordre : cohérence, sobriété numérique, co-construction et innovation.

    J’ai conçu et animé cette journée pour 20 personnes dans un esprit convivial et participatif, avec une attention particulière au processus d’engagement de chacun.e (ne pas rester sur les idées et la théorie, mais aller chercher une adhésion et une mise en oeuvre partagée).

  • Formation « Ambassadeurs de l’innovation publique en Région CVDL – Phase 2 : Immersion

    Formation « Ambassadeurs de l’innovation publique en Région CVDL – Phase 2 : Immersion

    4 jours dédiés à l’immersion sur le terrain à Blois et Orléans, avec les agents de la Région Centre Val de Loire destinés à devenir facilitateurs du Laboratoire régionale d’innovation publique…

    Rien de tel que d’aller voir les usagers directement pour comprendre leurs attentes réelles 😉

    Suite d’une belle collaboration avec Mickaël Poiroux pour le CNFPT Région Centre Val de Loire.

  • C’est quoi être facilitateur ?

    C’est quoi être facilitateur ?

    C’est important de se le redire de temps en temps… Il y a encore beaucoup de confusion sur cette question (côté donneurs d’ordre ET côté prestataires 😉 )

    Illustration : The Sketch Lab – Christophe Baliko Facilitateur Graphique

  • Atelier « bilan et perspectives » créatif et interactif avec six jeunes adultes vivifiants !

    Atelier « bilan et perspectives » créatif et interactif avec six jeunes adultes vivifiants !


    Le Start Lab de Beauvais m’a invitée à concocter et animer deux jours d’atelier « bilan et perspectives » sous un format créatif et interactif, pour un groupe de jeunes adultes suivis par Emmaüs et la PJJ (Protection Judiciaire de la Jeunesse) dans le cadre d’un « Chantier jeunes ».

    Un joli défi à relever, face à un public différent de celui que je croise en entreprise ou en association :

    • Le langage écrit est compliqué – voire impossible pour certains ? Pas de souci, on dégaine photolangages, jeux de rôles et saynètes, ou on se raconte l’essentiel à l’oral.
    • Rester sur sa chaise plus de deux minutes est un calvaire ? Qu’à cela ne tienne, on bouge dans l’espace, on organise une « expo tournante » des moments les plus marquants du chantier jeunes et on fait plus de pauses.
    • Le regard de ses pairs est compliqué ? On improvise des petits temps cosy en face à face pour que les messages importants puissent être transmis.

    Encore un exemple que la créativité et l’ajustement permanent permettent de transformer en atouts ce qui aurait pu être vu comme des contraintes.