Un nouveau "Parcours-adhérent" pour la FFB Pays de la Loire !

Depuis le début de l'année 2025, j'accompagne la Fédération Française du Bâtiment - Pays de Loire et ses 5 Fédérations Départementales dans une mission d'innovation centrée-utilisateur.

L'intention principale ? "Bâtir ensemble une cartographie complète et évolutive du parcours-adhérent FFB".

Les modalités :

• Séminaire de travail collaboratif : tous ensemble, dessiner le parcours-adhérent actuel, à échelle régionale et pour chaque Fédération Départementale : phases incontournables, points de contact principaux entre la FFB et ses adhérents, zones estimées de satisfaction et d'insatisfaction, leviers d'amélioration

  • 1 journée, 50 personnes

• Série d'ateliers-adhérents : aider chaque Fédération à questionner différents profils d'adhérents et recueillir leur parole, afin d'ajuster les scénarios imaginés en interne et prioriser les chantiers d'amélioration

  • 6 ateliers en ligne de 2h30

• Séminaire de travail collaboratif : se retrouver à nouveau tous ensemble pour croiser les points de vue et les apprentissages, identifier les chantiers communs possibles, et poser la base d'un plan d'action 2026 (à échelle régionale et pour chaque fédération départementale)

  • 1 journée, 50 personnes

Une mission passionnante et complexe, qui invite à harmoniser les pratiques et booster la capacité de coopération entre des équipes à la fois très indépendantes dans leur fonctionnement quotidien, et inter-dépendantes quand il s'agit de proposer un parcours-adhérent cohérent et agile.

Avec la collaboration précieuse de Karine Pasco (Kapyrus), experte en développement commercial et consultante régulière auprès de la FFB - Pays de la Loire.